Política de privacidad

Sloarapets · Última actualización: Mayo 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra, creas una cuenta o te contactas con nosotros:

Sloarapets no recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información es gestionada exclusivamente por la pasarela de pago correspondiente.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos — incluyendo la confirmación de compra, coordinación del despacho y seguimiento del envío
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, responder consultas y gestionar devoluciones o garantías
• Enviarte comunicaciones comerciales como ofertas, novedades y promociones, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento expreso para ello
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra a través del análisis de datos de navegación agregados y anónimos
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 19.628:

• Ejecución de un contrato — cuando el tratamiento es necesario para procesar tu compra y gestionar el despacho
• Consentimiento — cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas el uso de cookies no esenciales
• Obligación legal — cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la normativa tributaria y comercial chilena vigente

5. Compartición de datos con terceros

Sloarapets no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para la ejecución del servicio, con los siguientes destinatarios:

En caso de exigencia de autoridad competente o mandato judicial, Sloarapets podrá entregar datos personales conforme a lo establecido por la ley chilena vigente.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio sloarapets.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos:

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener el carrito de compras activo. No pueden desactivarse.
• Cookies de análisis — nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio para mejorarlo. Los datos son anónimos y agregados.
• Cookies de marketing — utilizadas para mostrarte publicidad relevante. Solo se activan con tu consentimiento expreso.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Plazo de conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de compra — 6 años desde la fecha de la transacción, conforme a las obligaciones tributarias chilenas
• Datos de cuenta — mientras mantengas una cuenta activa en sloarapets.cl
• Datos de comunicaciones comerciales — hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación — máximo 24 meses en forma anónima y agregada

8. Tus derechos sobre tus datos personales

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos a través del formulario disponible en sloarapets.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad de los datos

Sloarapets implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

• Protocolo de seguridad SSL en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
• Uso de plataformas con certificaciones de seguridad internacionales (Shopify PCI DSS)

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, Sloarapets tomará las medidas correctivas inmediatas e informará a los afectados conforme lo exija la ley.

10. Modificaciones a esta política

Sloarapets se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en sloarapets.cl con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.